數位聲譽

新聞文章

8 篇

社群

2026-11-06

快訊摘要【現況】醫師、律師、老師等以個人名字接案的專業人士，客戶預約前也會搜尋、問AI 【做法】建立可查證的個人介紹頁，統一各平台資料，認領Google知識面板【界線】醫療廣告不得誇大療效，回覆評論不可洩漏病人資訊報新聞/數位聲譽網路聲譽不只是企業的事。看診前查醫師、委任前查律師、報...

2026-11-06

快訊摘要【流程】確認事實、先發初步聲明、正式說明、持續更新，四階段應變【策略】危機溝通理論建議：可預防的過失要道歉補救，不實謠言才否認【法規】食品有安全疑慮須主動回收並通報，個資外洩須即時通知當事人報新聞/數位聲譽產品出問題、員工爭議影片被瘋傳、個資外洩，品牌危機往往在幾小時內就登...

2026-11-06

快訊摘要【規模】Google稱2025年在地圖上攔截或移除逾2.92億則違規評論【新型態】AI生成假評論、一星評論勒索、冒用品牌名義的詐騙廣告【對策】保存證據、向平台檢舉，涉及詐騙撥165或報警報新聞/數位聲譽生成式 AI 讓寫一篇像真人的評論只要幾秒鐘，假評論、假帳號與冒名詐騙也...

2026-11-06

快訊摘要【原因】AI講錯多半因為資料過時、引用的網頁有誤、同名混淆或各處資訊不一致【方法】從官網結構化資料、Google知識面板、商家檔案到維基數據逐一修正【時程】源頭更新後AI不會立刻改變，要隔幾週用同一組問題複查報新聞/數位聲譽問 AI「這家公司在哪裡」「創辦人是誰」，得到的答...

2026-11-06

快訊摘要【原則】Google建議回覆專業、簡短、切題，避免每則都用同一句謝謝【負評】不洩漏個資、不人身攻擊，有錯就認、複雜問題轉私下聯繫【禁止】用折扣換評論、只邀滿意顧客留評、給員工評論配額，都違反政策報新聞/數位聲譽 Google 地圖上的商家評論，是消費者決定要不要上門的重要參考...

2026-11-05

快訊摘要【原則】先分清是不實、過時、個資外洩，還是真實的批評，處理方式不同【管道】Google只移除違反政策或依法應移除的內容，不會因為負面就刪【提醒】買好評、利誘改評論違反Google政策，也可能觸法報新聞/數位聲譽搜尋品牌名稱，第一頁就...

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