你的名字被搜尋時出現什麼？專業人士的個人網路聲譽

報新聞/數位聲譽

網路聲譽不只是企業的事。看診前查醫師、委任前查律師、報名前查老師，越來越多人會先搜尋對方的名字，或直接問 AI「這位醫師評價如何」。對以個人名字執業的專業人士來說，搜尋結果第一頁，就是新客戶對自己的第一印象。Google 在個人檔案頁結構化資料說明中，把公司網站上的員工介紹頁、部落格的「關於我」頁面，列為適合標記個人資訊的頁面類型。本篇是「網路聲譽入門」系列最後一篇，整理專業人士經營個人網路聲譽的方法。

第一步：搜尋自己的名字

用幾種組合搜尋：「姓名」「姓名＋職稱」「姓名＋診所或事務所名稱」「姓名＋評價」，記錄第一頁出現什麼。再用同樣的方式問 ChatGPT、Gemini 等 AI 工具，看 AI 怎麼介紹自己、引用了哪些來源。

常見的問題包括：搜尋結果都是同名同姓的其他人；舊的執業地點、舊職稱還掛在網路上；評論集中在某個平台卻沒人回覆。完整的檢查方法，可參考本系列〈ChatGPT怎麼描述你的品牌？自己動手查AI的方法〉，把「品牌」換成自己的名字即可。

第二步：建立一個可查證的個人介紹頁

專業人士最需要的，是一個由自己或所屬機構掌控、資訊完整的介紹頁，例如診所官網的醫師介紹、事務所網站的律師介紹，或個人網站的「關於我」。頁面上用文字寫清楚：

• 全名與常用的英文名、職稱、專長領域。
• 學經歷、證照與專科資格，以及目前執業的機構與地點。
• 可以查證的資訊來源。例如醫師的執業資格，民眾可在衛生福利部的醫事人員查詢系統查到。
• 演講、著作、受訪報導等連結。

網站管理人可以在這個頁面加上 Google 的個人檔案頁（ProfilePage）結構化資料，標記姓名（name）、別名（alternateName）、職稱或資歷說明（description）、照片（image），以及其他平台的個人頁面連結（sameAs）。Google 提醒，照片欄位若沒有真實照片，不要放預設圖示。sameAs 能幫助搜尋引擎辨認「這些帳號都是同一個人」，對有同名困擾的人特別有用。

第三步：統一各平台資料，認領知識面板

LinkedIn、粉絲專頁、所屬機構網站、公會名錄上的姓名寫法、照片、職稱與執業地點要一致；換工作、搬遷時，記得逐一更新。個人與工作用的社群帳號，可以考慮分開經營。

如果搜尋自己的名字時已經出現 Google 知識面板，可以依 Google 說明驗證身分，透過「建議修改」並附上公開網址提出修正。驗證後，也可以要求移除出生日期、感情關係、婚姻狀態等個人資訊，Google 會優先處理驗證過的回饋。修正知識面板與各平台資料的完整步驟，可參考〈AI講錯你的品牌資訊？從官網到知識面板的修正方法〉。

第四步：回覆評論，守住專業保密義務

診所、事務所的 Google 評論，常常就是對執業者個人的評價。回覆的基本原則和一般店家相同：專業、簡短、具體，不人身攻擊，複雜問題請對方私下聯繫，可參考〈Google商家評論怎麼回覆？好評負評回覆範本一次看〉。

專業人士還要多注意一件事：保密義務。以醫療為例，《醫療法》第 72 條規定，醫療機構及其人員因業務知悉或持有病人病情或健康資訊，不得無故洩漏。回覆評論時，不要為了澄清而寫出「您當天的檢查結果是……」，甚至不要在公開回覆中確認對方是否曾來看診，只表達重視意見、提供聯絡管道即可。律師、會計師、心理師等職業，也各有保密規範。

宣傳的界線：專業廣告有法規限制

經營個人聲譽不等於自我宣傳，部分專業的廣告更受到法規限制。以醫療為例，《醫療法》第 86 條禁止以不正當方式宣傳醫療廣告，衛福部函釋列舉的不正當方式包括：使用最高級或排名用語、誇大醫療效能、內容無法證明為真實，以及刊播手術或治療前後比較影像、以優惠或團購等方式促銷療程。違反第 86 條，依第 103 條可處 5 萬元以上 25 萬元以下罰鍰。

律師、會計師等職業，也有各自公會或主管機關的倫理與廣告規範。無論哪種職業，都不應找人灌好評或冒充客戶留言；假冒消費者發文，在台灣可能違反《公平交易法》，Google 地圖的政策也禁止有利益衝突或有誘因的評論。相關規定可參考〈假評論、冒名詐騙怎麼辨識？品牌檢舉管道一次看〉。

個資被公開或遭到攻擊時

專業人士有時會遭到不滿的客戶公開私人電話、住址，甚至人肉搜索。依 Google 政策，私人聯絡資料、身分證件號碼等個人資訊，以及結合個資與威脅騷擾的內容，可以申請從搜尋結果移除；但從搜尋移除不等於原網頁消失，仍須聯繫網站經營者。若遭到不實指控，處理方式可參考〈負面新聞、負評排在Google前面怎麼辦？合法處理一次看〉；事件擴大成公開爭議時，可參考〈品牌危機發生怎麼辦？72小時應變流程一次看〉。

系列回顧：網路聲譽入門八篇

1. 網路聲譽是什麼？AI搜尋時代 品牌印象怎麼經營
2. ChatGPT怎麼描述你的品牌？自己動手查AI的方法
3. 負面新聞、負評排在Google前面怎麼辦？合法處理一次看
4. Google商家評論怎麼回覆？好評負評回覆範本一次看
5. AI講錯你的品牌資訊？從官網到知識面板的修正方法
6. 假評論、冒名詐騙怎麼辨識？品牌檢舉管道一次看
7. 品牌危機發生怎麼辦？72小時應變流程一次看
8. 你的名字被搜尋時出現什麼？專業人士的個人網路聲譽（本篇）

常見問答

Q：醫師、律師怎麼經營個人網路聲譽？

A：先搜尋自己的名字與問 AI，了解現況；建立資訊完整、可查證的個人介紹頁；統一各平台的姓名、照片與職稱；有 Google 知識面板可驗證身分後提出修正；並以專業、不洩漏客戶資訊的方式回覆評論。

Q：醫師回覆 Google 評論要注意什麼？

A：《醫療法》第 72 條規定醫療機構及其人員不得無故洩漏病人病情或健康資訊。回覆時不要提到檢查結果或確認對方曾就診，只表達重視意見並提供聯絡管道。

Q：醫療廣告有哪些不能做？

A：依《醫療法》第 86 條與衛福部函釋，不得使用最高級或排名用語、誇大醫療效能、刊登無法證明真實的內容、刊播手術或治療前後比較影像、以優惠團購促銷療程等，違反者依第 103 條可處 5 萬至 25 萬元罰鍰。

Q：個人網站可以加什麼結構化資料？

A：Google 的個人檔案頁（ProfilePage）結構化資料適用於員工介紹頁、「關於我」頁面等，可標記姓名、別名、資歷說明、照片與其他平台的個人頁面連結（sameAs）。

資訊出處

• Google 搜尋中心，個人檔案頁（ProfilePage）結構化資料
• Google 說明中心，在 Google 上驗證身分並更新知識面板
• 《醫療法》第 72 條、第 86 條、第 103 條；衛生福利部醫療廣告相關函釋
• 衛生福利部，醫事人員查詢系統

圖片來源：報新聞製圖

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