【記者葉柏成／新北報導】新北市旅宿業服務品質再提升！新北市政府觀光旅遊局推動115年度「優良旅館、魅力民宿」評鑑，共有47家旅宿通過，其中32家取得ISQM國際服務品質認證，包括18家旅館、14家民宿。觀旅局今〈5〉日舉辦授證典禮，由局長楊宗珉頒發證書，去年已有31家業者取得認證，今年再增加32家，累計達63家。
楊宗珉表示，旅宿品質不只取決於硬體設備，服務流程及第一線人員的應對，更直接影響旅客住宿感受。市府透過專業評鑑及輔導，協助業者檢視服務環節，並鼓勵結合在地觀光、美食及低碳旅遊特色，提升住宿品質與市場競爭力。
ISQM國際服務品質認證主要評核住宿環境、服務流程及人員服務態度，分為金、銀、銅三級。本次評鑑由興誠服務品質管理訓練機構執行，邀集法約爾國際認證機構評鑑委員、輔英科技大學休憩系主任于建中及專業委員，進行為期一個月的評鑑與輔導，協助業者改善服務細節。
此外，今年新北也有2家旅宿取得PetFAC寵物友善旅宿認證，分別為獲金級認證的八里福朋喜來登酒店，以及獲銅級認證的石門半島海悅渡假會館，提供攜帶寵物出遊的旅客更多住宿選擇。
位於金山慈護宮旁的「靜池一隅民宿」，則是此次評鑑的特色案例。民宿由老宅改建，今年4月開始營業，隨即通過魅力民宿評鑑，並取得ISQM服務品質金獎。
民宿負責人之一、視覺設計師王政曄表示，老宅改建後重新迎接旅人，對經營團隊而言是珍貴的過程，未來也規劃接受交通部觀光署好客民宿評鑑，希望讓旅客透過住宿體驗金山的生活風貌與人情味。
原始新聞來源 拚服務品質各展特色 新北32家旅宿獲ISQM認證 臺灣郵報.