報新聞/記者蔡昀臻/台北報導
一年一度的雙11購物節即將登場，面對各大電商平台接連祭出優惠，消費者還會期待嗎？東方線上消費者研究集團最新調查發現，僅15%消費者高度期待雙11，41.9%表示有購物需求才會考慮參與，另有近兩成對促銷感到疲乏或無感。隨著購物節與平台優惠日益頻繁，雙11已從全民期待的年度購物盛事，逐漸轉變為依需求與折扣力度決定是否消費的促銷檔期。東方線上分析，雙11促購力並未消失，但消費者購物態度已更加理性，品牌如何創造有別於日常促銷的獨特價值，成為搶攻雙11商機的關鍵。
雙11不再人人期待！逾四成認為平時促銷多
調查顯示，僅15.0%消費者對雙11感到高度期待，另有5.5%對促銷感到疲乏、13.4%無感或不關心。41.4%認同「平時平台促銷多，不會特別期待雙11」，反映頻繁的日常優惠正逐漸稀釋購物節的特殊性。從世代觀察，20多歲消費者有31.4%將雙11視為一般促銷，30多歲則有45.2%認為平時促銷頻繁，因此不再特別期待雙11。東方線上指出，當折扣成為日常，品牌若僅依靠價格優惠，已難以重新喚起消費者的購物熱情。
雖然雙11期待感降溫，促銷仍具刺激消費的潛力。調查發現，僅14.2%消費者確定參與今年雙11，43.6%表示將視優惠力度再決定，另有32.3%目前沒有購物需求，但若折扣夠低仍可能消費。購物規劃方面，60.6%已有感興趣商品，卻仍會多方比價，僅11.5%已有明確購買計畫，其中20多歲比價比例高達70.9%，顯示年輕世代更重視價格競爭力。
值得注意的是，促銷仍有機會創造額外訂單。有38.5%曾因瀏覽到特價商品而產生無預期購買，其中30多歲比例達42.9%。顯示掌握消費者觀望心理，透過限時優惠與即時促購，仍有機會將潛在需求轉化為實際消費。
近六成雙11預算持平！民生用品45.7%奪冠 日常補貨成採購主力
今年雙11消費預算呈現保守態勢，59.8%預計與去年持平，22.8%打算增加預算，9.3%則將減少支出，顯示多數消費者傾向在既有預算內追求更高性價比。
採購品類則以實用需求為主，民生消耗品以45.7%居冠，其次為食品飲料35.7%、3C數位／影音娛樂31.3%。其中20多歲偏好食品飲料，30多歲美妝保養需求較高，反映雙11逐漸成為消費者集中採買日常所需的補貨時機。
東方線上建議，品牌應從「折扣競爭」轉向「價值競爭」，透過雙11限定商品、獨家組合與會員專屬回饋，強化購物節的差異化吸引力；同時運用限時促購、購物車加碼及家庭補貨組合，促使觀望消費者下單。當消費者不再因為雙11而盲目購物，能否提供真正有感的優惠與實用價值，將是品牌提升促購成效的關鍵。
【調查說明】
東方線上消費者研究集團「東方快線」網路調查，有效樣本1,000份，對象為20至64歲消費者，依台灣母體年齡及北、中、南地區進行配額抽樣；調查單位提供之抽樣誤差為95%信心水準下±4.4%。正式發布前應補充調查期間並確認抽樣誤差適用性。
【關於東方線上集團】
東方線上消費者研究集團EOL Group為台灣消費者行銷研究領域的佼佼者，董事長為詹宏志先生，與執行長蔡鴻賢先生於2000年攜手創立。擁有消費者市場研究的豐富技術，並開發巨量數據庫，運用AI人工智慧深化研究，掌握產業與消費者的真實變動。每年發布趨勢與洞察，是產業與行銷重要指標，也與媒體合作深度議題，提供真實可信的數據與解讀。
【關於東方線上E-ICP消費者行銷資料庫】
東方消費者行銷資料庫（E-ICP, Eastern Integrated Consumer Profile），針對國內行銷環境缺乏客觀及全面性的消費者調查資料，自1988年起每年持續進行的台灣地區消費者消費行為與生活型態調查，屬長期研究的E-ICP經得起效度的檢驗，現更已成為台灣知名、涵蓋面最廣的消費者生活型態研究資料庫。