報新聞/中部特派員鄒志中報導 中捷綠線破7,300萬人次！六大隱藏服務讓捷運變身「城市溫暖空間」！手機沒電、突然下雨、生理期來了？中捷六大免費服務全都搞定！台中捷運綠線自通車以來，持續以安全、便捷與友善的服務品質獲得旅客肯定。截至2026年9月28日，綠線累計運量已正式突破7,300萬人次大關，達到7,338萬人次，整體旅客滿意度更高達95.6%。台中捷運公司表示，除了旅客熟悉的廁所、置物櫃與遺失物協尋等基本服務外，全線各車站其實還藏有六大「隱藏版」免費貼心服務，涵蓋哺集乳空間、愛心傘、視障旅客引導、手機快速充電，以及免費提供衛生棉與嘔吐袋等，從親子、女性、身障旅客到臨時突發需求，都盡可能照顧到位，讓捷運不只是單純的交通工具，更成為台中市民日常生活中安心、便利的城市公共空間。
中捷公司指出，綠線沿線串聯多處大型公園、特色景點與購物商場，假日更是許多家庭出遊的熱門交通選擇。考量媽媽們在搭乘捷運期間可能有哺集乳需求，公司除在高鐵台中站、台中市政府站及北屯總站設置專用哺集乳室外，也將全線各站站長室規劃為臨時哺集乳空間。旅客只要向站務人員提出需求，即可獲得協助，使用環境隱密且安靜，讓媽媽們能更安心、便利地照顧寶寶，減少外出時的不便與焦慮。
針對現代人最怕的「手機突然沒電」問題，中捷綠線全線18座車站均設置充電插座，提供Type-A、Type-C快速充電接口，以及2組110V插座。旅客只要自備充電線材，即可依電子產品規格選擇適合的插座使用，無論是等車、轉乘或短暫休息，都能隨時為手機「續命」，不必再為電量焦慮。此外，因應每年4月至9月的雨季，各車站也備有「愛心傘」，採「免登記、自由借用」方式提供旅客應急使用。由於數量有限，中捷特別提醒旅客，使用後可於雨停或下次搭乘捷運時，將雨傘歸還至任一車站的傘架，讓便利與愛心能持續在城市中傳遞，也讓更多需要的人受惠。
在無障礙服務方面，中捷公司持續打造「有愛無礙」的乘車環境。除完善各項無障礙設施外，更提供視障旅客引導服務。車站人員依循「問、拍、引、報」原則，主動詢問旅客需求、輕拍手臂引導、帶領前往月台，並將旅客搭乘車次與鄰近車門位置等資訊通報目的站，由目的站人員接續協助引導出站。透過站與站之間的服務接力，視障旅客得以安心完成整段乘車旅程，充分感受到捷運系統的溫度與專業。
除了乘車與行動需求，車站也備有貼近日常生活的應急用品。全線各車站詢問處均免費提供衛生棉，女性旅客若遇臨時生理需求，可直接向站務人員索取，不必再為突發狀況感到尷尬或不便。同時，詢問處也備有嘔吐袋，旅客若身體不適或有需要，同樣可免費索取。中捷公司特別提醒，若旅客不慎在車站或車廂內嘔吐，可立即通知車站人員；若在列車上，也可使用緊急對講機通報行控中心，清潔人員將儘速前往處理，盡量降低對其他旅客的影響，讓突發狀況能獲得即時且妥善的協助。
中捷公司強調，捷運系統不僅是往返城市各地的交通動脈，更是陪伴台中市民日常生活的重要公共空間。從親子友善的哺集乳空間、雨天應急的愛心傘、視障旅客的引導接力，到手機充電、衛生棉與嘔吐袋等細節服務，中捷始終從不同旅客的真實需求出發，持續精進軟硬體設施與服務品質。未來，公司將繼續傾聽旅客聲音，優化各項服務內容，打造更安全、便利、友善且充滿溫度的乘車體驗，讓每一位搭乘綠線的旅客，都能感受到「捷運不只是交通，更是城市的溫暖陪伴」。
台中捷運綠線運量突破7,300萬人次的里程碑，不僅是數字的成長，更是台中市民對服務品質的肯定。中捷公司期許，透過這些「隱藏版」貼心服務的持續落實與優化，讓捷運成為台中市民最信賴、最安心的日常選擇，也讓台中城市公共運輸的價值，從「到達」延伸到「被好好照顧」的每一個細節。