【記者宋吉清/基隆報導】在高齡化社會快速來臨的今天，陪伴長者不僅是提供物資與服務，更重要的是傾聽他們的心聲。二信高中圖書館小太陽成長社許詠甯及張文馨二位新血幹部，今天(7/16)走入安樂區五福社區，展開「以耳代手，以聆代施：獨居長者需求導向之田野調查與服務優化計畫」，透過陪伴獨居長者共餐，傾聽長者心聲，從長者的生活經驗中理解真正的需求，讓志工服務更具溫度與意義。
此次訪查中，兩位小太陽女孩走進一位阿嬤家中，與她共進午餐、閒話家常，在輕鬆自然的互動中，細細聆聽她的人生故事與生活點滴。阿嬤分享，自從四年前先生因中風離世後，白天多半獨自在家，雖然生活顯得寧靜，但每天傍晚，小兒子一家返家後，屋內便充滿三代同堂的歡笑聲；另外兩位女兒及大兒子也經常透過電話、訊息噓寒問暖，讓她始終感受到家人的關懷與陪伴。
談起日常生活，阿嬤展現令人敬佩的獨立精神。她至今仍堅持三餐親自下廚，除定期接受健康檢查外，平時若有外出需求，也能自行搭乘公車前往目的地。雖然外出頻率不高，但她始終保持積極樂觀的生活態度，在政府定期關懷及社區共餐、物資等資源的協助下，只要時間允許，便熱情參與社區手作課程、旅遊活動，希望趁著身體健康時多走、多看、多體驗；閒暇時則喜歡與鄰居聊天、看看電視，享受平凡而知足的生活。
在訪談過程中，學生也詢問阿嬤，若有一件最希望改善的事情會是什麼？阿嬤毫不猶豫地表示，希望社會大眾能多關心社區中的高齡長者，主動留意他們生活上是否有不方便或需要協助的地方。這句樸實卻真誠的話語，也讓學生深刻體會到，長者真正需要的，不只是物質上的幫助，更是被看見、被理解與被關心的感受。
參與訪查的許詠甯同學表示，這次田野調查讓她重新認識了志工服務的真正價值。過去總以為服務就是提供協助，但透過面對面的深度訪談才發現，耐心傾聽、理解長者的心情與需求，往往比直接提供幫助更加重要。每位長者都有不同的人生歷程，也有各自的期待與需求，唯有真正了解，才能提供最適切的陪伴。
此次探訪，不僅讓學生收穫寶貴的人生經驗，也再次印證志工服務的真諦，在於用心傾聽每一位長者的故事，理解他們細微而真實的需求。當社會願意將更多目光投向長輩們的日常生活，讓「被理解」成為最溫暖的陪伴，也將成為推動高齡友善社會的重要力量。
原始新聞來源 二信小太陽女孩探訪五福獨居長者學習傾聽與理解 臺灣郵報.