報新聞/編輯部
一對來自日本的高齡夫妻來臺規劃八日深度旅行，期間在導覽資料上得知鹿野鄉龍田村仍保留日據時代神社遺跡，對歷史文化特別感興趣的兩人，便將「龍田神社遺跡參訪」列入行程重點。然而，於本(13)日10時許，夫妻倆搭乘火車抵達鹿野車站後，因初次造訪、對當地環境不熟悉，加上遺跡位處巷道間，方向不易掌握，兩人一時無法確認目的地位置，於是決定向車站對面的鹿野分駐所尋求協助。
臺東縣警察局關山分局鹿野分駐所擔服值班的警員劉珊甄，恰巧具備N1級別日語的溝通能力，在了解日本夫妻來意後，請他們至所內稍坐，但夫妻倆相當客氣，執意在所外即可。劉員遂選擇所前路旁安全處，以流利日語與日本夫妻親切交談，他們從背包中拿出「台灣」旅遊指南，並指出欲前往地點。劉員不僅依地圖清楚解說從車站步行前往神社遺跡的方向，連同辨識路口地標、建議行走路線、沿途注意點等一一說明，並貼心提供周邊景點及旅遊資訊，協助兩位旅客更順利安排行程。夫妻倆得以安心找路，露出明顯的安心與感動神情，臨行前更連聲道謝，稱讚「臺灣警察親切、熱心又可靠」，表示這段意外的暖心互動成為此趟旅程中最難忘的美好記憶之一。鹿野分駐所所長陳泰山指出，現今國際旅客來臺旅遊逐漸增加，語言能力已成為警察提供服務的一大助力。此次劉員展現優異語言能力與細膩的服務態度，不僅即時解決日籍旅客的困惑，更讓他們感受到臺灣警察的專業與溫暖。
關山警察分局表示，警員劉珊甄面對突發需求，能以專業語言能力消弭溝通障礙，協助旅客順利完成文化旅程，充分展現臺灣警察友善、可靠的形象，值得表揚。未來也將持續秉持「服務無國界」的精神，以「同理心、服務心、專業力」的核心精神，提供在地居民與國內外旅客更安全、更貼心的警政服務，讓每一位到訪的朋友都能帶著安心與美好回憶離開臺東。
