[索引新聞｜編輯部／馬來西亞快訊] — Lazada 馬來西亞 9.9「Mega Brands」活動創下歷來最佳紀錄，平台稱自導入生成式 AI 助理「Lazzie」以來，用戶主動互動與下單量明顯提升。9 月 25 日晚間，國家新聞社《Bernama》刊出數據：LazMall 平均訂單金額（AOV）年增 10%，「Lazzie」帶動馬國買家發起對話與互動分別較 6.6 檔期成長 34% 與 53%，整體訂單較 6.6 增 36%。
哪些數字最關鍵？
依《Bernama》報導，9.9 檔期期間，AI 助理「Lazzie」驅動的主動互動數與買家開啟對話數分別大幅提升，平台稱此策略有助縮短決策路徑並提升轉化；另據其區域管理層說法，品牌導向型購物占整體 GMV 仍低於 30%，中長期仍有成長空間。
對零售科技與生態系的外溢效應
AI 助理在大型檔期的「導購—客服—優惠匹配」三段流程中，顯示出提升互動深度與轉化率的潛力；這將持續拉動廣告投放優化、RAG（檢索增強生成）產品知識庫建置、與 CDP（顧客資料平台）整合需求。對物流與倉配而言，轉化提升亦意味著波峰管理與補貨模型需更即時；對品牌方則是內容素材（文本/影音）與促銷組合的實驗速度要同步升級。
台灣應該思考什麼？
- Q1: 台灣電商與品牌是否可複製「AI 導購 + 私域會員」的組合拳，在馬來西亞進行 A/B 測試以驗證轉化與留存提升幅度？
- Q2: 針對旺季高峰，台灣雲端與生成式 AI 服務商是否能與馬國平台或品牌方共建多模態知識庫，縮短商品諮詢到結帳的路徑？
- Q3: 面對平台自報 KPI 的資料可信度，台灣投資人與品牌應如何設計「第三方驗證」指標（如 UTM、像素事件、物流準時率）來校正行銷投報？
本文出自：索引新聞 INDEX News
原文連結：https://news.org.tw/17163/
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