報新聞/編輯部
臺東的好山好水吸引眾多國內外旅客，其中就有一對來自日本的夫妻，專程租賃自小客車展開為期十天的環島旅行。未料於本(25)日9時許，當他們行經臺東縣鹿野中華路段時，因為對於交通環境不熟悉，本欲轉彎但又突然回正，不慎與直行車輛發生擦撞。由於擔心語言溝通不良，兩人一度顯得焦急不安。
就在此時，臺東縣警察局關山分局鹿野分駐所警員劉珊甄前往現場協助，並出乎意料地以一口流利的日語與這對日本夫妻對話，瞬間化解了語言障礙。夫妻倆對她的親切與專業感到驚豔，也在事故處理過程中感受到滿滿的安心與溫暖。劉員表示，自己在五專及高雄科技大學就讀期間，對美、日語都懷有濃厚興趣，尤其對日語投入相當多時間，也聽從教授建議觀看「NHK新聞臺」，達到聽力訓練的好成效。她不僅赴日遊學一年，期間還半工半讀，深刻體驗當地文化與生活。也因為這段學習經歷，讓她的日語能力日益精進，最終通過「日本語能力試驗」（JLPT）最高級別 N1 的檢定。N1 級別代表能理解廣泛情境下的日語，包括複雜論述與日常深度對話，等同擁有相當專業的語言能力。此次事故處理雖僅屬輕微交通事故，但能將所學語言知識應用在執勤工作上，協助外籍旅客安心完成手續，讓劉員感到十分開心與滿足。這對日本夫妻在離開前，更多次向她表達由衷感謝，對臺灣警察的專業與貼心留下了深刻印象。此次溫馨的跨國互動，不僅化解了日本夫妻的焦慮，也再次展現臺灣警察的專業與熱忱，為「警察是民眾最佳靠山」的形象增添了國際化的一頁。
關山警察分局表示，員警平日除執行治安、交通等勤務外，也鼓勵同仁持續進修與學習。劉員能結合專業與興趣，在工作中靈活運用外語協助民眾，正是「專業警察、親民服務」最佳的展現。另也強調，面對日益增加的國際觀光客，警察將持續強化語言及跨文化應對能力，期盼讓來臺東旅遊的每位遊客，都能感受到安心與溫暖。
