報新聞/中部特派員鄒志中報導 台中捷運公司官方App「台中捷運-Taichung MRT」自上線以來，累計使用人次已突破180萬大關，證明其廣受民眾信賴與歡迎。為持續提升服務品質並回應廣大用戶需求，台中捷運App即日起全面升級，並同步推出兩項創新功能：「全線列車動態資訊」與「客服專線一鍵直撥」，讓您的捷運旅程更加智慧、便利。
即時動態掌握，行程規劃更從容
台中捷運App深耕用戶需求，提供包含車站資訊、到站時刻、區間時刻查詢、轉乘導引及遺失物協尋等多項實用功能。其中，「到站時刻」與「區間時刻查詢」兩大功能使用率合計高達八成，足見旅客對即時資訊的殷切需求。為此，本次升級特別新增「全線列車動態資訊」，旅客可即時掌握上下行列車的精確位置、即將停靠站點及預估抵達時間，讓您輕鬆安排行程，告別等待的焦慮。
一鍵直撥客服，問題即時解惑
隨著捷運運量的穩定成長，中捷公司客服中心的進線量亦逐年攀升，今年上半年處理案件近5千件，其中高達九成屬於諮詢服務。根據統計，旅客諮詢以「遺失物處理」、「列車班距運轉狀況」及「市民優惠綁卡」為三大主要項目。為提供更高效便捷的服務，新版App於「旅客服務」項目中，貼心增設「客服專線」自動撥號功能（04-3706-3606）。民眾可一鍵直撥，省去查找時間，直接聯繫全年無休、服務時間自每日上午8時至晚上12時的客服中心，即時獲得專業協助，解決旅途中的疑難雜症。
以人為本持續優化，建構全方位智慧旅伴
中捷公司始終秉持「以人為本」的理念，重視每位民眾的回饋意見，持續優化App介面，並積極開發符合通勤族與觀光客需求的實用功能。除了現有的列車到站、區間時刻查詢及全線列車動態功能外，未來更將逐步拓展至全面的旅程規劃服務，整合多元轉乘資訊，致力將台中捷運App打造成旅客通勤、商務、休閒出遊的不可或缺智慧旅伴。
探索中捷精彩，一App盡在掌握
台中捷運App不僅是您搭乘捷運的實用工具，更是探索台中精彩的入口。點選車站即可瀏覽詳盡的票價資訊、乘車時間、首末班車時間，甚至周邊的景點與商家資訊。此外，中捷公司推出的各項活動、優惠好康與最新消息，都能透過App即時掌握。即便是想追蹤人氣爆棚的霹靂布袋戲彩繪車廂，也能輕鬆查詢列車位置，一機在手，暢遊台中捷運沿線風光。
請立即下載「台中捷運-Taichung MRT」App (http://onelink.to/tmrt)，體驗中捷為您量身打造的便捷與智慧服務，開啟全新的捷運之旅！
