記者陳睿澤/台北報導
衛福部斥資1800萬元建置的「空轉平台」遭基層詬病，遭民眾爆料平台故障後，衛福部針對單月故障次數在媒體回應，又遭民眾爆料是不實回應，且基層醫療院所人員指出有關空轉平台故障等相關問題，只要沒有當下保留證據，就會被解讀為沒有這回事，不免令外界質疑衛福部與廠商之間的關係，是否已淪為官商勾結的溫床？空轉平台6月份改版後將「問題回饋」欄位移除，試圖刪除過去平台遭使用者反應之問題。
18日執行單位發現空轉平台「追蹤管理」欄位設計再出問題，一定要Key 第2次起飛落地時間，若無輸入則無法儲存追蹤管理資料，第2次起飛落地資料是申請案件為二、三級離島才會有這個起降次數，若為一級離島直飛本島中途不會再有落地接駁病患的情形。
致電空轉平台廠商合華科技客服專線發現上班時間進線攸關離島民眾生命安全的「空轉平台客服專線」要轉接總機再轉工程師，當中轉接時間長達三分鐘，基層醫療院所進線總機並無法在第一時間與工程師通話。
在本月16日因空轉平台紀錄內容有誤，致電空轉平台欲查詢後端操作帳號，不料在上班時間進線詢問，持續等待至下班時間，獲得工程師已下班的回覆，經過一番爭論後，空轉平台廠商才給予查詢結果回覆。
究竟是誰履約廠商這樣的權利，可以判斷索取資料的急迫性，來回覆基層單位的詢問，衛福部其他招標案件對於臨時性故障、年度維護等皆有完整的合約條文，且履約廠商針對臨時性故障的部分必須提出說明亦有履約罰則條款，針對衛福部日前否認單月3次故障，並對社會大眾回覆只有1次故障且非系統廠商問題，但就有文字紀錄的部分並非1次，不免令人質疑究竟是衛福部未善盡監督履約之責，還是意圖舞弊履約廠商回應不實訊息。
