【許家源記者 / 綜合報導】
每逢秋分前夕，苗栗西湖的文旦柚香便飄滿山谷，隨之而來的卻是果農龐大的出貨與寄件壓力。過去盛產期間，老農們總得在大太陽下揮汗採收後，再趴在桌上張張手寫託運單，不僅耗時費力，更常因字跡潦草導致寄送延誤。今年苗栗郵局打破過往坐在窗口等客上門的傳統模式，於9月7日至21日直接在西湖郵局旁增設「文旦收寄服務站」，將物流服務延伸至產地最前線，不僅推出專案優惠價與預約到府收件，更以主動貼心的營運轉型，成為在地農友最堅實的後盾。
跨越世代數位落差 手機預約印單解決無設備痛點 這場運銷革新的核心，在於成功引導習慣拿農具的老農夫跨越數位門檻。苗栗郵局局長吳振斌指出，許多農友家中缺乏列印設備，郵局為此導入最新「農特產資訊系統」，並輔導農友使用官方帳號線上預約。農民只需在手機建檔，來到駐點即可現場快速列印託運單，隨到隨取免去排隊苦等，還能隨時追蹤貨態。駐點人員手把手的耐心地教學，徹底打消了老人家對科技的排斥感，現場甚至有農友主動詢問明年的駐點細節，展現出農民對這項智慧服務的高度肯定與深厚信任。
從西湖經驗看農特產升級 智慧物流開創地方創生新局 西湖「文旦收寄服務站」的成功，不單只是減輕了盛產期的物流負擔，更是傳統公共服務落實地方創生的典範。苗栗郵局表示，未來將秉持「在地好鄰居」的精神，持續深化數位輔導，並計畫將這套專人上收與智慧列印的服務模式，擴大推廣至苗栗全縣的其他農特產區。透過物流效率的提升與數位基礎建設的普及，不僅保障了水果的新鮮度，更為在地農特產業的升級轉型注入一道強勁的數位動能。
新聞來源:苗栗郵局