【報新聞/記者曾羽凡/桃園市報導】桃園市平鎮區家樂福大賣場,去(109)年10月13日下午三點半左右,驚傳男童遭自動門夾傷,導致手指紅腫當場大哭,母親楊小姐抱著孩子找上服務台,詢問服務人員附近有没有醫院?有没有人可以陪同看醫生?業者態度冷漠的回答說沒人可以協助處理並當作此事沒有發生過。有意問鼎平鎮區市議員的曾沛騰指出,桃市府針對賣場安全設施聯合稽查次數偏低,發生意外後,業者也未按照使用的標準作業流程,要求主管機關負起責任,以保障民眾購物安全。

自動門打開會夾傷手

事發第二天,楊氏夫妻到家樂福找服務台人員陪同去804醫院檢查,小孩並沒有骨折且無明顯外傷,但受到嚴重驚嚇並做夢且一直哭鬧,白天也比未發生夾傷事件更容易哭鬧,804醫院醫生說孩子需要父母的陪伴,多帶孩子出去玩,不能開藥給小孩子吃,大約半年到一年的時間才能康復。身為中配的母親楊小姐也因過度驚嚇而胃痙攣、每天做惡夢、經常失眠到天亮,需要看精神科,且體重急速下降,母親需每周吃藥,比孩子狀況更加嚴重。

身為中配的母親楊小姐也因過度驚嚇而胃痙攣、每天做惡夢、經常失眠到天亮,需要看精神科

2月28日中午與被害者楊小姐至家樂福平鎮店調監視錄影畫面,至服務台後服務台人員詢問當事者楊小姐後聯絡安全課李X晟先生,當時李先生帶投訴人楊小姐進入安全課辦公室,一開始同意調監視畫面,李先生聯絡安全課課長後態度轉趨強硬,不願意給看監視器畫面且態度惡劣,說監視器畫面已交平鎮派出所警員,被害人楊小姐無法現場看畫面只好轉往平鎮派出所查看,惟案發當時二位警員與當事人楊小姐看監視器畫面時並無複製畫面,哪裡來的畫面在派出所?家樂福平鎮店安全課員工滿口謊言,似乎企圖拖延至超過六個月業務過失傷害無法受理。

(2)月25日早上八點半在平鎮區公所調解委員會協調

曾沛騰表示,家樂福禁止當事人到其他醫院診所就醫有違道德,且事情發生至今店長刻意規避責任且未曾出面協調與道歉,還說自己的孩子就是練習给門夾大的,這沒有什麼事習慣就好了!讓受傷男童的父母既受傷又無法諒解。

(2)月25日早上八點半在平鎮區公所調解委員會協調結果

家樂福平鎮店員工在協調會上明確指出,正常情況下只會開自動門而不會同時開啟手推門,事發當時他們是手推門及自動門都開,該員工也坦承此事件為他們的工作疏失造成的,曾沛騰指出,店長推卸責任不願坦承疏失,並稱,「他的孩子也是這樣被夾長大的,只要習慣了就好」,不食人間煙火的談話令人氣結外,大從心理從不思索應該加強員工教育訓練避免事件再次發生,來服務消費者,讓消費者有一個更安全與更舒適的購物環境。

調解內容

曾沛騰指出,上(2)月25日早上八點半在平鎮區公所調解委員會協調,協調過程業者毫無誠意且不認錯,諾大的連鎖企業,竟置企業社會責任於不顧,只願意給予慰問金6000元,不願賠償任何醫療費用,連在場的調解委員都直搖頭,造成協調破局,因此在投訴無門下被害人在熱心人建議下,只好假平鎮派出所提出告發,將事件訴諸輿論,也呼籲「如有意前往該店購物者,請先投保意外險,再前往該家樂福店購買,否則自身權益難保」。

曾沛騰最後強調說,發生此事件係屬商場內,主要權責單位在經濟部商業司,工安問題則屬勞動部勞檢局,曾沛騰呼籲政府應該跨單位聯合稽查,否則勢難避免再度發生意外。