景氣衰退時，企業經常以高折扣搶救營收，雖然短期確實有效，但往往也傷害長期品牌價值。國立成功大學企業管理學系副教授蔡惠婷指出，企業常遇到的一個問題，是不知道折扣該發給誰、何時發、該怎樣實施折扣才會有效。
曾擔任電視財經節目主持人，也是國內多家中小企業顧問的蔡惠婷教授，具多年財經經驗觀察點出「企業盲點」，她表示，折扣促銷是行銷領域的顯學，不同促銷方式需要精準的客群定位，若是採取無差別化、齊頭式的高折扣，恐怕只會破壞品牌價值、降低企業利潤，只有先釐清折扣目的和方法，才會使促銷有顯著的效果。
擁有財經專業背景的蔡惠婷老師，提供不景氣時代下企業的思考良方，掌握反敗為勝的關鍵。圖／蔡惠婷提供
蔡惠婷認為，折扣是短期間能有效搶救營收的解藥。經濟不景氣時，市場需求疲軟，經理人通常會採取大幅度折扣促銷，在經理人初步得到好處後，會更進一步加速折扣的頻率和幅度，來提升短期財報的帳面營收。
「儘管折扣能增加營收，有時卻毫無利潤！」蔡惠婷警告說，更糟的是，持續降價和折扣可能會傷害長期品牌價值與獲利能力，當消費者習慣頻繁的折扣和打折幅度，便再也沒興趣購買恢復原價的商品，也對產品的品質和品牌形象產生疑慮，甚至漸漸對產品的期望愈來愈低。
對抗不景氣，「不打折」東西賣得出去嗎？圖／翻攝自華麗志網站
蔡惠婷舉例，2000年景氣低迷期間，Abercrombie & Fitch（A&F）服飾店降價15%以提升業績，隨後發現降價折損了消費者心中的品牌價值，也喪失部分的市場占有率，直到2004年調回售價才慢慢恢復元氣。
2008年金融海嘯期間業績又下滑，這回A&F記取教訓，售價不降反升，目標是藉由調高價格鞏固品牌的偶像地位。因此，當景氣不好時，不見得要大力降價搶救營收，這會讓顧客只想搶便宜而折損品牌價值，也會因為盲目削價而削掉企業競爭力。
蔡惠婷除了擔任國立大學副教授外，也曾主持電視財經節目，更是國內多家中小企業的顧問。圖／翻攝自民視新聞台
蔡惠婷提醒，在當前低迷的景氣中，如果想要尋找一種簡單的折扣策略，除了先考慮折扣的目標和對象，也可評估是否有更細緻的折扣手法保障品牌權益。蔡教授統整六篇《哈佛商業評論》的文章，整理出實施折扣的四大要訣，引導消費者理解如何尋找適合企業的折扣目標和方式，文章詳情可上「哈佛商業評論」2020年10月22日HBR導師講座。
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