在經濟部商業發展署指導下，由台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）於13日舉辦第六屆「2025 Chill Go 品牌共融｜AI啟動在地服務升級」論壇暨策展，總計號召32家領航的連鎖品牌共同倡議，品牌共融，AI啟動在地服務升級，並有七家優秀科技夥伴展出最新解決方案，從AI應用、永續行動到在地消費，全面開啟台灣連鎖產業邁向智慧永續融合的新時代。
台灣連鎖暨加盟協會理事長蔡德忠表示，六年來，Chill Go陪著連鎖業在市場變化中尋找新動力，也讓業者在不同階段看見趨勢方向、形成產業共識，持續推動整體服務創新升級。
自2020年首屆 「Chill Go」 啟動以來，TCFA連續六年引領台灣連鎖業逐步轉型。從首屆強調「數位啟動」，帶動業者踏上轉型起點；到「品牌升級」與「共融創新」，推動產業思維更新；再到「永續行動」與「智慧連結」，深化品牌責任與跨界合作；直至今年「AI啟動在地服務升級」，象徵產業正式邁入AI落地與永續並進的新階段。
台灣連鎖產業年產值超過三兆元、總店數突破11萬家，涵蓋零售、餐飲、旅遊、醫藥等多元業態，為國內服務經濟的主力軍。AI與ESG正同時重塑產業結構，透過AI推動營運效率與顧客洞察，ESG則強化品牌韌性與社會連結。兩者結合，讓連鎖產業不只更有效率，也更具永續競爭力。
根據統計，眾連鎖會員企業，包括管家婆科技、全聯、金石堂、統一超商、新光三越與燦坤實業等品牌均導入AI與數據分析，優化供應鏈與客戶體驗；而引雅珠寶、名留國際與杏一醫療則以虛實整合服務，打造顧客參與式消費模式。
而在人機協作部分，三商餐飲、大學光學、阿瘦實業、信義房屋、曼都國際、台灣好家庭、怡客咖啡、黑橋牌與寶島眼鏡等品牌，則運用AI自助點餐、智慧客服與行為分析系統提升顧客體驗。
在綠色行動部分，揚秦國際、臺鹽實業、天仁茶業、金格食品、振宇五金、旅行者、麥當勞與新東陽等企業，以減塑、節能與綠色供應鏈落實永續經營，讓綠色行動成為品牌價值的一部分；樂清服務與士潔服務，也透過以租代購的方式，讓永續生活融入消費者的日常。
台灣野村總合研究所副總經理陳志仁指出，AI不只是效率工具，而是企業治理與決策核心；研華科技智能服務事業群資深協理蘇鴻昇分享AI在人機協作與智慧門店的應用；全聯實業行銷部協理劉鴻徵談到ESG如何從報告轉為行動，分享AI預測與食物循環計畫如何落實減碳與惜食；雄獅旅行社董事總經理黃信川則指出，AI推薦與地方體驗正成為旅遊業的兩大成長引擎。
