倫敦及紐約2021年9月24日 /美通社/ — 領先的語音平台 Red Box 今天宣佈作為 Microsoft 獨立軟件供應商 (ISV) 合作夥伴認證計劃的一部分，其 Microsoft Teams 專用的合規錄製解決方案獲得認證。
經廣泛的第三方批准測試後，該解決方案通過 Microsoft Teams 的策略合規錄製整合，確保其遵守法規要求，為企業通訊提供安全的擷取、轉錄、儲存、檢索、存檔及元數據控制保留。
Red Box 產品總監 Pete Ellis 評論道：「認證是對 Red Box 通訊擷取能力的有力認可，使金融、醫療保健和公共安全等廣泛垂直領域的組織能夠在嚴格的監管義務下營運，利用數碼協作的優勢，同時保持遵守法規，包括 MiFID II、Dodd Frank 和 PCI DSS。」
Red Box 解決方案滿足所有嚴格的市場要求，透過靈活的雲端、混合和本地部署方案提供無與倫比的安全用戶體驗。
憑藉 30 多年為全球客戶提供高彈性合規性錄製的經驗，Red Box 支援專用的 Microsoft Teams 以及混合電話和聯絡中心環境，以確保公司出於監管目的擷取和轉錄每個對話。
Red Box 還為客戶提供對此豐富的實時語音數據集的全面存取和控制，充當領先人工智能、自動化、分析和儲存應用程式的門戶。開放式應用程式介面確保與廣泛的最佳合作夥伴生態系統整合，其中包括合規存檔、欺詐檢測和監控解決方案，以及 CRM、CX、銷售績效和商業智能平台。
Red Box 還可與 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Insights 和 Sales Insights 整合。作為對話智能的首選電話合作夥伴，這包括使用擷取的數據透過大規模通話分析來提高銷售業績和客戶體驗。
Microsoft Teams Phone 產品市場推廣總監 Pete Daderko 表示：「Red Box 合規性錄製解決方案及其與 Teams 和 Dynamics 365 的整合意指組織可以從簡化的團隊合作和增強的分析洞察中受益，同時遵守有關記錄保存、監控、數據治理和報告的監管要求。」
關於 Red Box
Red Box 是領先的專業語音專家，在授權組織擷取、保護和解鎖企業範圍語音價值方面擁有 30 多年的經驗。Red Box 的 Conversa 是下一代及第一個真正開放的微服務企業語音平台。它為客戶提供對擷取的語音和媒體的開放式存取和控制，從整個企業中靈活擷取優質的實時數據，在任何應用程式中自由使用該數據，以及市場領先的總擁有成本。
Red Box 受到金融服務、聯絡中心、政府和公共安全領域的領先組織（包括六家世界頂級銀行、85% 的全球交易商間經紀人、數百個電話中心和超過 80% 的英國警察部隊）的信任，我們每天為全球數以千計的客戶擷取和保護數百萬個通話。
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